پیش‌گفتار  

کووید 19 و بازاریابیِ گردشگریِ سلامت  

پس چرا تصمیم به انتشار این کتاب گرفتیم؟  

دیدگاه‌ها دربارۀ کتاب راهنمای بازاریابی سلامت  

دیدگاه‌ها دربارۀ کتاب راهنمای بازاریابی سلامت  

دربارۀ نویسندگان  

اروینگ استاکپول، RRT، Med  

مقدمه مترجمین  

مقدمه مولفین  

آنچه پیشِ روی شماست، «راهنمای بازاریابی برای گردشگری سلامت» است.  

فصل یک/ گردشگری سلامت چیست؟  

تقاضا و انگیزه برای بهبود بهزیستی  

آیا «سلامت» مهمترین و اساسی‌ترین بخشِ کار شما است؟  

مطالعۀ موردی  

نکاتی که باید به خاطر داشته ‌باشید  

فصل دو/ مخاطب شما  

چه‌کسانی مخاطب خدمات پیشنهادیِ شما هستند؟  

پرسش‌های زیر را بررسی کنید:  

مشتریان شما چه کسانی هستند؟  

چگونه هر بخش از بازار، تصمیم خود را می‌گیرد؟  

نیازها و خواسته‌های ارجح هر بخش از بازار چیست؟  

بخش‌های مختلف بازار اطلاعات موردنیاز خود را از کجا و چگونه کسب می‌کنند؟  

مصرف‌کنندۀ آتی دقیقاً چه زمانی تصمیم می‌گیرد؟  

چرا مصرف‌کنندگان شما را انتخاب می‌کنند؟  

برنامه‌ریزی برای گردشگری سلامت  

مشتریان از کدام مبدأ به سوی مقصد سفر می‌کنند؟  

چه کسانی به خدمات و/یا مقصد شما علاقه‌مند هستند؟  

آیا مکان‌های بالقوۀ دیگری نیز وجود دارد که خدمات ما در آنجا مشتری داشته ‌باشد؟  

مطالعۀ موردی  

نکاتی که باید به خاطر داشت  

آیا افراد نیز همچون کسب‌وکارها از مخاطبان شما هستند؟  

فصل سه/ پیشنهاد شما  

پیشنهاد شما چیست؟  

رویکردی همه‌پسند وجود ندارد!  

قدرت جمعی  

موفقیت زادۀ آشنایی است.  

تمرکز، تمرکز، تمرکز  

ویژگی‌ها و مزایا  

مطالعۀ موردی  

نکاتی که باید به خاطر داشته‌باشید!  

فصل چهار/ برند شما  

برند چیست؟  

رتبه‌بندیِ مقاصد جهانی  

مراحل ایجاد برند قوی  

وقت آن است که معجزه کنیم!  

بازیابیِ برند  

بلافاصله پس از واقعه:  

فصل پنج/ ارائۀ پیام  

برنامه‌ریزی برای ایجاد پیام  

تصمیم برای رفتن/نرفتن  

مطالعۀ موردی  

فصل ششم/ تجربیات مشتریان  

خدمات گردشگری سلامت؛ شخصی و محرمانه  

نامحسوس و به‌شدت اثرگذار  

خلق مشترک تجربیات  

تجربه به‌مثابه سفر  

تفسیر تجربه‌ها  

مطالعۀ موردی  

نکاتی که باید به خاطر داشته ‌باشید.  

طراحی نقشۀ سفرِ مشتری  

فصل هفتم/ قیمت‌گذاریِ خدمات  

اختلاف قیمت بین‌المللی  

آنگاه که «گران» «بهتر» تلقی می‌شود  

قیمت و ارزش  

نیاز در مقابلِ خواسته  

قیمت و فاصله  

مطالعۀ موردی  

تحقیق  

تمرین هفت (بخش‌های اول و دوم):  

فصل هشتم/ مطالعات بازار  

«اگر ندانید به کجا می‌روید، هر جاده‌ای شما را به ناکجاآباد خواهدرساند». لِویس کارول  

چه چیزهایی می‌خواهید بدانید؟  

چگونه پاسخ‌ها را بیابید؟  

پژوهش ثانویه  

سیب‌ها و پرتقال‌ها: چالش‌های اطلاعاتیِ سلامت و تندرستی  

پژوهش اولیه  

نمونه‌گیری  

بعضی از اصول طراحی پرسشنامه  

مصاحبه‌ها/ گروه‌های موردمطالعه  

خرید مخفیانه  

پژوهش در سطح مقصد  

خلاصه  

منابع پیشنهادی  

فصل نُه/ بازاریابی دیجیتال  

مخاطب، جست‌وجو و ارتباط  

وب‌سایت  

وب‌سایت درواقع کارت ویزیتی است که شما به دنیا ارائه می‌دهید.  

موتورهای جست‌وجو  

اصطلاحات جست‌وجو، کلمات کلیدی  

تحقیق کلمات کلیدی  

محتوا  

ادوُردز و تحقیق  

ویدیو  

تبدیل  

شبکه‌های اجتماعی  

مطالعۀ موردی  

فصل دَه/ عملکرد بهتر با همکاری یکدیگر  

خوشه‌های گردشگری سلامت  

منابع:  

رقابت درمقابلِ همکاری درمقابلِ هم‌رقابتی  

مطالعۀ موردی  

فصل یازده/ مسیر موفقیت  

تمرکز بر بازار سلامت  

آیا سلامتی در نقطۀ کانونیِ ارزش پیشنهادی شما قرار دارد؟  

مطالعۀ موردی