- پژوهش‌هاي بازاریابی

وارد شوید | ثبت نام کنید

پژوهش‌هاي بازاریابی

ناشر:

شعبه آذربایجان شرقی

نویسنده:

دكتر فرانك خداياري-دكتر بهناز خداياري

مترجم:

سال نشر:

1393

صفحه:

208

نوبت چاپ:

فهرست مطالب

پیشگفتار. 15

فصل 1 - مقدمه ای بر فلسفه علم

پژوهش های بازاریابی... 20

تفاوت پژوهش های بازاریابی با پژوهش های بازار. 21

بخشهای پژوهش های بازاریابی... 22

پژوهش های تبلیغات و پیشبرد فروش..... 23

پژوهش های محصول.. 24

پژوهش های توزیع.. 26

پژوهش های فروش..... 27

پژوهش های محیط بازاریابی... 28

طبقهبندی پژوهش های بازاریابیکاربردی... 29

پژوهش هایاولیه. 29

پژوهشنهایی... 30

پژوهشعملکرد. 30

پژوهش های بازاریابی و تصمیمگیری... 30

سیستمهای اطلاعاتی بازاریابی... 31

تصمیم گیری برای انجام پژوهش توسط کارکنان داخلی یا موسسات خارجی... 32

مراحل انتخاب یک شرکت پژوهشی... 34

ملاحظات اخلاقی در پژوهش های بازاریابی... 34

فصل 2 - برنامه ریزی پژوهش

مقدمه. 39

مساله پژوهش..... 39

تعیین مساله با رویکرد هدف محور. 41

تصمیم گیریدرباره انجام پژوهش..... 42

برنامه پژوهش..... 44

فصل 3- جمع آوریداده های ثانویه

مقدمه. 49

داده های ثانویه. 49

داده های مربوط به منابع داخلی... 50

داده های مربوط به منابع خارجی... 50

فصل 4 - روش های جمع آوری داده های اولیه

مقدمه. 55

پژوهشهای پستی... 55

محدودیتهای روش پژوهش های پستی: 56

مشاهده: 57

روش طرح همدلی... 59

مصاحبه عمیق... 61

4-4-1- مصاحبه در مراکز خرید.. 62

4-4-2- تستهای جایگاه مرکزی... 63

4-4-3- استنباط آزاد. 63

شبکة مخزن کِلی... 64

روش نردبانی... 65

4-4-6-روش کاربر رهبر. 67

4-4-7- فنون فرافکن... 68

4-4-7- 1-كلمات مرتبط و تكميل جملات... 68

4-4-7- 2-تکمیل داستان 69

4-4-7- 3- آزمون کارتونی 69

4-4-7- 4- فنون شخص سوم. 69

4-4-7- 5-قیاس ها 69

4-4-7- 6- بازی نقش..... 70

4-4-7- 7- واکنش به ليست ها 70

4-4-7- 8- روش استنباط استعارة زالتمن... 70

مراحل روش استنباط استعارة زالتمن... 71

گروه متمرکز. 72

4-5-1- انواع گروه های متمرکز. 73

4-5-1-1-گروه های اکتشافی... 73

4-5-1-2-گروه های متمرکز بالینی... 74

4-5-1-3-گروه های متمرکز تجربه کننده. 74

4-5-2- انتخاب بهترین افراد برای گروه. 76

پژوهش هایتلفنی... 78

4-6-1- کنفرانس های تلفنی... 79

پنلها 79

پژوهش با استفاده از فن آوری اطلاعات... 80

4-8-1-مصاحبه الکترونیک..... 80

4-8-2- پژوهش تعاملی... 81

4-8-3- ویدئو کنفرانس..... 81

ثبت و ضبط مصاحبه ها و گفتگوهای غیر رسمی... 82

4-8-4- شبکه های اجتماعی... 82

4-8-5- تسریع اطلاعات... 84

مراحل روش تسریع اطلاعات... 85

فصل 5 - نمونه گیری

مقدمه. 89

سرشماری و نمونهها 89

نمونه گیری... 90

عناصر کليدی در تدوين و تهيه يک برنامه نمونه گیری... 90

تعريف جامعه پژوهش..... 91

چارچوب نمونه گیری... 92

روش های نمونه گیری... 94

انواع نمونه گیری احتمالی... 96

نمونه گیری تصادفی ساده. 96

روش نمونه گیری سیستماتیک(نظام یافته) 97

نمونه گیری گردش تصادفی... 97

نمونه گیری طبقه بندی تصادفی... 98

نمونه گیری خوشه ای... 99

روش های نمونه گیری غير احتمالی... 100

نمونه گیری سهميهای... 101

نمونه گیری در دسترس..... 101

نمونه گیری قضاوتی... 102

خطای نمونه گیری... 102

نمونه گیری جمعيتهای کوچک..... 106

غربالگری مستقيم.. 107

غربالگری دو مرحلهای... 107

طبقه بندی... 107

نمونه گیری چند چارچوبی... 107

خوشههای پربازده. 107

نمونه گیری تکثیری(گلولههای برفی) 108

- اندازه نمونه. 108

درک و شهود. 108

صحت و دقت آماری... 109

5-11-2-1 تعیین حجم نمونه با بهره گیری از جدول آماده مورگان: 110

5-11-2-2 استفاده از فرمول کوکران در تعیین حجم نمونه: 111

محدوديتهای هزينهای... 112

استانداردهای صنعتی... 112

عوامل ديگر. 112

فصل 6 - مقیاس و اندازه گیری

مقدمه. 115

مقیاس گذاری... 115

داده ها با مقیاس اسمي 116

داده ها با مقیاس رتبه ای 116

داده ها با مقیاس فاصله ای... 117

داده هاي با نسبت معين... 117

انواع مقیاس..... 117

انواع مقیاس هایمقايسه اي: 117

6-3-1-1- مقیاسزوجی(دو تايي) 118

6-3-1-2 - مقیاس رتبه اي... 118

6-3-1-3- مقیاس مجموع ثابت.... 118

6-3-1-4- مقیاس مقايسه اي نشانه گذاري خطي/رتبه بندي پيوسته. 118

6-3-1-5- مقیاس مرتب سازی-کیو. 119

6-3-1-6- مقیاس فاصله اجتماعی بوگاردوس..... 119

6-3-1-7- مقیاس گاتمن... 120

انواع مقیاس های غيرمقايسه اي... 121

6-3-2-1- مقیاس نشانه گذاري خطي/رتبه بندي پيوسته. 121

6-3-2-2- مقیاس رتبه بندي جزء به جزء. 122

6-3-2-2-1- مقیاس ليكرت... 122

6-3-2-2-2- مقیاس تفکیک معنايي... 123

6-3-2-2-3- مقیاس استپل... 124

6-3-2-3-مقیاس تفاضلي ترستون.. 125

6-3-2-4- مقیاس گرافيكي... 126

6-3-2-5- توجه گزينه اي... 126

6-3-2-6- وزن دهی مقايسه اي... 127

6-3-2-7- رتبه بندي با نشانه ها 127

روش های سنجش مشاهده ای... 128

روش فهرست وارسی... 128

روش مقیاس درجه بندی... 128

روش واقعه نگاری... 128

فصل 7 - فصل 7: پرسشنامه

مشخصات جمعیت شناختی: 134

طراحی پرسشنامه: 134

طراحی پرسشنامه و ساختار آن: 135

ملاحظات اولیه: 135

محتوای پرسش: 136

بیان و تعبیر پرسش: 136

انواع فرمت پاسخ: 137

توالی و مراحل پرسش: 139

صفحه آرایی پرسشنامه: 140

پیش آزمون، بازبینی و اصلاح پرسشنامه: 140

روایی و پایاییپرسشنامه: 141

انواع روایی... 142

7-5-1-1- روایی محتوا 142

7-5-1-2- روایی صوری 142

7-5-1-3- روایی ملاکی(معیار) 143

7-5-1-4- روایی سازه (ساختار) 144

پایایی... 146

7-5-2-1- پایایی ارزیاب ها 146

7-5-2-2- پایایی بازآزمایی (آزمون- آزمون مجدد) 146

7-5-2-3- پایایی بازبینی 147

7-5-2-4- پایایی همتا 147

7-5-2-5- پایایی پرسشنامه جایگزین 147

7-5-2-6- پایایی همسان درونی (پایایی انسجام داخلی) 147

ارتباط پایایی و روایی... 149

فصل 8 - تحلیل داده ها

مقدمه. 153

تفاوت پژوهش های کمی و کیفی... 153

تحلیل داده های کیفی... 154

8-3-1- تحلیل محتوا 154

8-3-2- مراحل تحلیل محتوا 156

8-3-3- کاربرد تحلیل محتوا 156

8-3-4- انواع تحليل محتوا 157

8-3-4-1-. تحليل محتواى مقوله اى... 157

8-3-4-2-.تحليل محتواى ارزيابى (تحليل گفتارهاى ارزشى) 158

8-3-4-3-. تحليل محتواى همبستگى... 158

تحلیل داده های کمی... 159

8-4-1- آزمون z - آزمونخطایاستانداردمیانگین... 163

8-4-2- آزمون تی استیودنت.... 163

8-4-3- آزمون F.. 164

8-4-4- آزمون کی دو (خی دو یا مربع کای) 164

8-4-5- طرح آزمایش ها 164

8-4-5-1-روایی آزمایش ها: 165

8-4-5-2- انواع طرح های آزمایش: 167

8-4-5-2-1- 1- طرح آزمایش پس آزمون.. 167

8-4-5-2-1-2- طرح پس آزمون با گروه کنترل.. 168

8-4-5-2-1-3- طرح پیش آزمون وپس آزمون بدون گروه کنترل.. 169

8-4-5-2-1-4- طرح پیش آزمون وپس آزمون با گروه کنترل.. 169

8-4-5-2-1-5- طرح آزمایشپس از وقوع.. 170

8-4-5-2-1-6- طرح چها گروهی سولومن... 171

8-4-5-2-1-7- طرح سری های زمانی: 171

8-4-5-2-2- طرح های آماری: 172

8-4-5-2-2-1- طرح کاملاً تصادفی: 173

8-4-5-2-2-2- طراحی بلوک تصادفی انتخاب شده: 177

8-4-5-2-2-3- طرح مربع لاتین: 181

مزاياي طرح مربع لاتين... 181

معايب.... 181

8-4-5-2-2-4- طرح فاکتوريل... 183

مزاياي طرح فاكتوريل... 183

معايب طرح فاكتوريل... 183

8-4-6- رگرسیون.. 184

8-4-7- سری زمانی... 187

8-4-8- تحلیل هم پیوندی... 189

8-4-9- سنجش دسته‌ای... 190

8-4-10- نقشه ادراکی... 192

8-4-11- طبقهبندی... 193

8-4-11-1-انواع مدلهای طبقهبندی... 194

8-4-11-1-1- مدلهای اکتشافی... 194

8-4-11-1-2- مدلهای تفکیک..... 195

8-4-11-1-2-1- درخت طبقه بندی... 195

8-4-11-1-2-2-خوشهبندی. 200

8-4-11-1-2-3- شبکه‌های عصبی مصنوعی... 201

فصل 9 - ارزیابی، گزارشات و ارائه

مقدمه. 209

ارزیابی پژوهش..... 209

گزارش مدون.. 210

محتوای یک گزارش پژوهش بازاریابی... 211

گزارش پژوهش شفاهی... 214

امکانات فیزیکی... 214

آمادگی پیش از ارائه. 214

اعلام مدت زمان ارائه. 214

کمک های بصری و کاربرد آن ها 214

کتاب شناسی... 215

دسته بندی موضوعی	موضوع فرعی
علوم انسانی	مدیریت

کتاب های در این موضوع

مالی برای مدیران غیر مالی

مدیریت راهبردی فرهنگی

مدیریت بیمه و بانکدار ی

مبانی مدیریت سرمایه گذاری

مقدمه ای بر برنامه ریزی استراتژیک کاربردی

آینده پژوهی مفاهیم ، روش ها، کاربردها

مدیریت زمان

تصمیم گیری چند معیاره

آنچه که مدرسه را به یک سازمان یادگیرنده تبدیل می کند

فرهنگ اختصارات در مدیریت

مدیریت زمان (از تئوری تا عمل)

چالش‌ها و تجارب برتر مدیریت طرح‌ها و پروژه‌های دولتی

خدمات مشتریان

دسترسی سریع

پیوندها