عنوان                                                                                                صفحه

فصل چهارم: نسل چهارم R&D................................................................... 1

تحقيقات بازار براي نوآوري ناپيوسته............................................................ 2

كانال دانش .......................................................................................... 10

نايك تاون ............................................................................................. 13

خرده‌فروشي ........................................................................................ 14

اهداف نايك تاون .................................................................................... 15

مقلدان نايك تاون .................................................................................. 17

توسعه بازار .......................................................................................... 18

فروش تري‌ موتور ................................................................................... 19

هنگام استفاده از كالا و اينترنت ............................................................... 28

فصل پنجم: مديريت دانش و سرمايه‌گذاري مالي ......................................... 43

حسابداري ........................................................................................... 46

امور مالي و تصميم‌گيري ......................................................................... 58

سرمايه‌گذاري روي آينده در شركت اينتل .................................................... 66

پبام و صدا ........................................................................................... 76

فصل ششم: ساختار سازماني ............................................................... 81

طرح سازمان و مديريت سرمايه ................................................................ 83

موانع نوآوري ........................................................................................ 86

نوآوري نگهدارنده و نوآوري برهم‌زننده ......................................................... 88

يادگيري و دانش‌زدايي ............................................................................ 93

سلسله مراتب ................................................................................... 100

تخصصي سازي .................................................................................. 101

سازمان جديد: لايه‌گذاري و لايه‌زدايي مجدد .............................................. 103

مسؤليت ارشد نوآوري .......................................................................... 109

ماجراي تغيير موضع TMO ...................................................................... 112

پروژه تي ام او ..................................................................................... 116

چطور وارد بازار خدمات ويدئويي شديم .................................................... 120

همكاري با مشتريان............................................................................. 122

مديريت تغييرات ................................................................................... 124

فرآيندهاي جديد و رهبري نوين ............................................................... 126

فصل هفتم: توسعه قابليت سازماني ...................................................... 131

بهبود بهره‌وري در سطوح گوناگون  .......................................................... 139

راهبردهاي بهسازي (سطح 2) ............................................................... 145

ايجاد كسب و كار در موتورولا .................................................................. 148

عوامل مؤثر در ايجاد راهبرد .................................................................... 149

ارزيابي و مديريت بلوغ قابليت‌ها ............................................................. 159

زمان اختصاص يافته به امور اجرايي.......................................................... 126

بازيگري روي صحنه آينده  ...................................................................... 170

پروتكل: يادگيري روش يادگيري ............................................................... 174

فصل هشتم: فرآيند كسب و كار نوآوري .................................................... 181

گذر از روشهاي نسل سوم به نسل چهارم  .............................................. 184

نقشه فرآيند كسب و كار و نوآوري ........................................................... 193

فرآيند كسب و كار و نوآوري توضيح جزئيات ................................................ 198

پرسش رسمي ................................................................................... 205

اندازه بازار .......................................................................................... 206

ساختار رقابتي ................................................................................... 207

قابليت سازماني و ساختار .................................................................... 208

تحقيق و فرآيند توسعه كسب و كار ......................................................... 208

سكوهاي توليد خدمات و توزيع ............................................................... 209

تأثير بر افراد ذينفع ............................................................................... 209

چارچوب ساختار بازبيني شده................................................................ 226

مرحله گذار براي عملياتي كردن برنامه كامل.............................................. 227

كانال دانش ........................................................................................ 229