مقدمه ناشر/ 5

فهرست مطالب/ 7

فهرست جداول/ 11

فهرست اشکال/ 12

پیشگفتار /13

فصل اوّل | مفاهیم تحول اداری /15

 مفهوم تحول /15

 مفهوم تحول اداری/ 16

تاریخچه تحول اداری /18

اهمیت تحول اداری/ 21

مراحل فرآیند ایجاد تحول اداری/ 23

عناصر کلیدی در ایجاد تحول اداری/ 25

 تغییر و تحول نظام اداری/ 25

فصل دوم | تحول دیجیتال /29

 مفهوم تحول دیجیتال /29

 تاریخچه تحول دیجیتال/ 31

 بلوغ تحول دیجیتال /33

چهارستون تحول دیجیتال/ 34

چارچوب تحول دیجیتال/ 37

 مدل‌های به‌کاررفته در تحول دیجیتال /38

مدل دیلویت /38

 مدل بومن و پیتر/ 40

 دی‌ان‌ای تحول دیجیتال/ 47

فصل سوم | تحول دیجیتال اداری /51

مفهوم تحول دیجیتال اداری /51

عوامل مربوط به تحول دیجیتال اداری /54

اهمیت و مزایای تحول دیجیتال اداری/ 57

شش رکن تحول دیجیتال اداری/ 58

 ویژگی‌های تحول دیجیتال اداری /61

پیشرانهای تحول دیجیتال اداری /63

 استراتژی موفق در مدیریت تغییر و تحول دیجیتال اداری /65

منابع انسانی در تحول دیجیتال اداری/ 66

فصل چهارم | جهان در تحول دیجیتال /71

 ضرورت دنیای دیجیتال در جهان/ 71

اهمیت تحول دیجیتال در سطح دولتی و ملّی /73

 تغییرات در چگونگی انجام کار دولت /73

 تغییرات در مشارکت و تعامل با شهروندان، کسب‌وکارها و دیگر سازمان‌های دولتی /74

 تفاوت و تشابه میان دو سطح/ 74

 تکامل و بلوغ دیجیتال در جهان/ 75

مدل ارزیابی تحول دیجیتال در برخی از کشورهای جهان/ 80

فصل پنجم | تحول دیجیتال در جمهوری اسلامی ایران/ 83

چارچوب کلان تحول دیجیتال در کشور ایران/ 83

تعیین چشم‌انداز تحول دیجیتال کشور/ 85

لایه آثار/ 85

لایه کاربرد/ 86

 لایه توانمندساز /86

 تدوین سیاست‌ها و راهبردهای تحول دیجیتال /86

حوزه‌های اصلی تحول دیجیتال در ایران /89

روش‌های تحول دیجیتال /91

 ترویج ذهنیت دیجیتال/ 92

تعیین مدیران مناسب/ 92

یافتن تعادل مناسب بین فناوری و استعداد/ 92

دیجیتالی کردن سیستم‌های قدیمی /93

ترکیب ارتباطات سنتی و دیجیتال/ 94

 مزایای تحول دیجیتال در کشور /94

 نقش‌ تکنولوژی در تحول دیجیتال سازمان‌ها /97

 ارزیابی آمادگی سازمان‌ها برای تحول دیجیتال /98

 تجارب مختلف سازمان‌های داخلی و خارجی برای به‌کارگیری تحول دیجیتال/ 101

فصل ششم: عوامل مؤثر در تحول دیجیتال اداری /105

 نقش فرهنگ سازمانی در تحول دیجیتال اداری /105

اهمیت تحول فرهنگی و سازمانی در تحول دیجیتال اداری/ 107

 نقش نیروی انسانی و توانمندسازی در تحول دیجیتال اداری/ 108

نقش مدیریت منابع انسانی در تحول دیجیتال اداری /110

 نقش سامانه‌های اطلاعاتی در تحول دیجیتال اداری /112

 نقش استراتژی در تحول دیجیتال اداری/ 115

. اجزای سازنده در تحول دیجیتال اداری /121

فصل هفتم: فناوری و امنیت تحول دیجیتال اداری/ 127

 فناوری‌های لازم برای تحول دیجیتال اداری /127

لایه جهان‌بینی /131

 لایه فرهنگی /132

لایه حکمرانی/ 132

 امنیت اطلاعات دیجیتالی /134

نسخه‌های پشتیبان/ 137

تصدیق هویت با استفاده از نام کاربری و رمز عبور/ 138

 امنیت سیستم‌عامل و نرم‌افزار‏های ‏کاربردی/ 138

 مدیریت‌ امنیت‌ اطلاعات/140

 استاندارد نظام مدیریت‌ امنیت‌ اطلاعات /141

 امنیت فیزیکی اطلاعات/ 141

ارتباطات در امنیت اطلاعات /142

کنترل دسترسی /143

 مدیریت‌ حوادث امنیت‌ اطلاعات /143

پیوستگی عملیات امنیت‌ اطلاعات /144

فناوری‌های نوظهور در بهبود تحول دیجیتال/ 145

فصل هشتم: مشکلات موجود در تحول دیجیتال اداری/ 147

چالش‌های تحول دیجیتال اداری /147

 موانع ساختاری در تحول دیجیتال اداری /148

 مشکل بوروکراسی در تحول دیجیتال اداری/ 150

 حکومت باز /152

 داده‌های حاکمیتی /153

چالش‌های پیش روی سازمان‌های ایرانی در تحول دیجیتال اداری/ 157

راهکارهای عملی برای غلبه بر چالش‌های پیش روی تحول دیجیتال اداری/ 158

نتیجه‌گیری/ 160

منابع/ 165