کتاب حاضر، مدلی سیستماتیک برای حل مساله با عمیق شدن در علت‌های ریشه‌ای مشکلات را ارائه می‌دهد. این مکتوب برخلاف دیگر پژوهش‌های موجود در موضوع تحلیل علت ریشه­ای از یک منطق مشخص و به دور از تکلفات فلسفی محض و بر پایه نمونه برداری و تحلیل داده در دو مرحله شامل فهم ریشه‌های مشکل و حل علل مساله به تولید راه حل برای مشکل می‌پردازد.

فصل اول: مقدمه ای بر تحلیل ریشه ای علت/15

 فصل دوم: علل چندگانه و انواع اقدام/31

 فصل سوم: گام اول، تعریف مسئله/43

 فصل چهارم: گام دوم، فهم فرایند/55

 فصل پنجم: گام سوم، شناسایی علت های ممکن/67

 فصل ششم: گام چهارم، جمع آوری اطلاعات/93

 فصل هفتم: گام پنجم، تحلیل اطلاعات/113

 فصل هشتم: گام ششم، راه حل های ممکن را شناسایی کنید/133

 فصل نهم: به کارگیری، ارزیابی و تثبیت راه حل ها در سازمان/151

 فصل دهم: مسائل سازمانی/159

 فصل یازدهم: خطای انسانی و تحلیل حادثه/177

 فصل دوازدهم: بهبود دادن اقدام اصلاحی/187

 ضمیمه/195

 منابع/203