حرکت به سمت اقتصاد اطلاعاتی، ضرورت بازنگری کسب و کارها در استراتژی¬ها، ساختارها و فرآیندهای خود را بیش از پیش ضروری ساخته است. معماری کسب و کار، به عنوان یک حوزه دانشی جدید و کمتر شناخته شده، به کسب و کارها برای اثربخش¬تر بودن در این زمینه کمک می¬کند. این حوزه دانشی با ارائه یک نگاه چند بعدی به سازمان، با تمرکز بر -قابلیتها، ساختار، استراتژی¬ها، فرهنگ و نظام اطلاعات و دانش سازمانی و با توجه به روابط میان ذینفعان، به مدیریت اجزای کسب و کار به¬صورت کل¬نگر تاکید می¬کند. معماری کسب و کار، با توجه به هر دو جنبه استراتژیک و تاکتیکی در سازمان و با بهره¬گیری از مدل کسب و کار، پُلی را میان استراتژی شرکت و واحدهای سازمانی ایجاد می¬کند و اصول و روش¬هایی را برای اجرای بهتر استراتژی¬های کسب و کار برای مدیران فراهم می¬سازد. در واقع، معماری کسب و کار می¬تواند به عنوان توصیف جامعی از یک سیستم کسب و کار در نظر گرفته شود که شامل اهداف، وظایف حیاتی، عناصر فعال، فرآیند¬های ضروری و ماهیت تعاملی بین آن¬ها است.حرکت به سمت اقتصاد اطلاعاتی، ضرورت بازنگری کسب و کارها در استراتژی¬ها، ساختارها و فرآیندهای خود را بیش از پیش ضروری ساخته است. معماری کسب و کار، به عنوان یک حوزه دانشی جدید و کمتر شناخته شده، به کسب و کارها برای اثربخش¬تر بودن در این زمینه کمک می کند. این حوزه دانشی با ارائه یک نگاه چند بعدی به سازمان، با تمرکز بر -قابلیت¬ها، ساختار، استراتژی¬ها، فرهنگ و نظام اطلاعات و دانش سازمانی و با توجه به روابط میان ذینفعان، به مدیریت اجزای کسب و کار به صورت کل نگر تاکید می کند. معماری کسب و کار، با توجه به هر دو جنبه استراتژیک و تاکتیکی در سازمان و با بهره¬گیری از مدل کسب و کار، پُلی را میان استراتژی شرکت و واحدهای سازمانی ایجاد می¬کند و اصول و روش¬هایی را برای اجرای بهتر استراتژی¬های کسب و کار برای مدیران فراهم می¬سازد. در واقع، معماری کسب و کار می¬تواند به عنوان توصیف جامعی از یک سیستم کسب و کار در نظر گرفته شود که شامل اهداف، وظایف حیاتی، عناصر فعال، فرآیند¬های ضروری و ماهیت تعاملی بین آن¬ها است.

فصل اول: ابهام زدایی و درک معماری کسب و کار

چکیده

1-1 پیشینه

1-2 اهداف کتاب

1-3 مبنای اصلی کتاب: چارچوب معماری کسب و کار 6

1-3-1 انگیزه کسب و کار

1-3-2 مدل کسب و کار

1-3-3 اجرای کسب و کار

1-3-4 ارتباط بین عناصر معماری کسب و کار

1-4 خلاصه کتاب

بخش اول: انگیزه کسب و کار و مدل کسب و کار

فصل دوم: رویکرد معماری در تدوین استراتژی

چکیده

2-1 مقدمه

2-2 طبقه بندی سازندگان استراتژیک

2-3 توسعه سیستم سازگار و استاندارد اهداف خرد و کلان

2-4 توسعه مجموعه جامع و مناسب از استراتژیها برای دستیابی به اهداف کلان

2-5 شناسایی نیازها برای تغییرات استراتژیک

2-6 ارتباط گزینه¬های استراتژیک

2-7 بحث و گفتگو

فصل سوم: نقش معماری در یکپارچگی استراتژی و مدیریت برند شرکت (CS & BM)

چکیده

3-1 مقدمه

3-2 استراتژی شرکت و مدیریت برند شرکت: اجزای اصلی یک چارچوب مرجع

3-2-1 توسعه مدیریت برند

3-2-2 استراتژی شرکت و مدیریت برند شرکت

3-3 چشم اندازهای طراحی رویکرد یکپارچه به مدیریت برند

3-3-1 تعریف هویت شرکت و برند به عنوان دروازهای

3-3-2 توسعه موقعیت استراتژیک به عنوان دستاورد

3-3-3 پیاده سازی هویت برند به سمت درون

3-4 نتیجه گیری

فصل چهارم: از انگیزه کسب و کار تا مدل کسب و کار: رویکرد مبتنی بر ارزش مشتری

چکیده

4-1 مقدمه

4-2 چگونه انگیزه کسب و کار بر یک سازمان تأثیر می گذارد؟

4-2-1 اصول ارزش

4-2-2 مثال: اپل

4-2-2-1 آیا اپل برتری عملیاتی دارد؟

4-2-2-2 مشاهدات استراتژیک بیشتر درباره اپل

4-3 چگونه انگیزه کسب و کار را به مدل کسب و کار پیوند دهیم؟

4-3-1 ارزش مدل کسب و کار

4-3-2 بوم مدل کسب و کار برای اپل

4-3-2-1 نتایج

4-3-2-2 تقاضا

4-3-2-3 تأمین

4-4 چگونه انگیزه کسب و کار را به عملیات کسب و کار پیوند دهیم؟

4-4-1 تجزیه و تحلیل دامنه محور مدل عملیاتی

4-4-2 تجزیه و تحلیل سازمان محور مدل عملیاتی

4-4-3 مثال: اپل

4-4-3-1 پیشنهاد ارزش

4-4-3-2 ارتباط مشتری/ کانال¬ها/ بخش¬های مشتری

4-4-3-3 فعالیت¬های کلیدی

4-4-3-3-1 طراحی و توسعه

4-4-3-3-2 کنترل کیفیت و تولید

4-5 نتیجه گیری

بخش دوم: معماری قابلیت¬های کسب و کار

فصل پنجم: فرآیند مدیریت قابلیت

چکیده

5-1 مقدمه

5-1-1 شروع استراتژی

5-1-2 تجزیه و تحلیل رویکردهای قابلیت

5-1-3 تعریف قابلیت

5-2 رویکرد قابلیت یکپارچه

5-3 فرآیند مدیریت قابلیت

5 -3-1 آماده‌سازی

5 -3-2 طراحی کاتالوگ

5 -3-3 توسعه جزئیات

5 -3-4 نظارت کاتالوگ

5-4 نتیجه گیری

فصل ششم: استفاده از مدل¬های قابلیت برای همسویی استراتژیک

چکیده

6-1 نقش قابلیت¬ها در مدیریت معماری کسب و کار

6-1-1 قابلیت¬ها و دامنه¬ها

6-1-2 قابلیت¬ها در بومهای مدل کسب و کار

6-1-3 قابلیت¬ها به عنوان زبان مشترک در سازمان

6-2 قابلیت¬های پویا

6-3 مدیریت مجموعه¬ای از قابلیت¬های عملیاتی

6-3-1 تهیه نقشه حرارتی: استفاده از قابلیت¬های سرمایه گذاری مستقیم

6-3-1-1 گوناگونی

6-3-1-2 پیامدها

6-3-1-3 کاربردهای شناخته شده

6-3-2 اثر: استفاده از قابلیت¬ها برای برنامه ریزی راه حل¬ها

6-3-2-1 گوناگونی

6-3-2-2 پیامدها

6-3-2-3 رویه¬های مرتبط

6-3-3 ترکیب مدل¬ها: بدست آوردن نقشه قابلیت خود

6-3-3-1 گوناگونی

6-3-3-2 پیامدها

6-3-3-3 کاربردهای شناخته شده

6-4 خلاصه

بخش سوم: تحقق معماری کسب و کار 

فصل هفتم:  نقش فرهنگ در تحقق معماری کسب و کار 

چکیده

7-1 مقدمه: فرهنگ چیست و چرا مهم است؟

7-2 آیا چیزی ذاتاً به عنوان فرهنگ خوب یا بد وجود دارد؟

7-3 نقش فرهنگ در تغییر چیست؟

7-4 آیا فرهنگ را می¬توان طراحی نمود؟

7-4-1 نقشه فرهنگ و اصول طراحی آن

7-4-2 استفاده از نقشه فرهنگ

7-5 نتیجه گیری

فصل هشتم: زنجیره ارزش و معماری کسب و کار

چکیده

8-1 مقدمه

8-2 تجزیه و تحلیل محیطی

8-2-1 تغییرات اجتماعی، فنی، اقتصادی و سیاسی

8-2-2 تأثیر تغییرات تکنولوژی محور بر صنعت مالی

8-3 تجزیه و تحلیل وضعیت فعلی شرکت مورد مثال

8-3-1 زنجیره ارزش پورتر

8-3-2 دیدگاه ساختاری: مدل مؤلفه¬های بانکداری

8-3-3 دیدگاه رفتاری: مدل فرآیند کسب و کار بانکداری

8-3-4 دیدگاه اطلاعاتی: هماهنگی مؤلفه¬ها در فرآیند کسب و کار

8-4 پیش‌بینی آینده: سناریوی محتمل

8-4-1 بازی جدید

8-4-2 چگونه بازی جدید را انجام دهید؟

8-4-3 تغییرات در زنجیره ارزش

8-4-4 تغییرات در دیدگاه رفتاری

8-4-5 تغییرات در دیدگاه اطلاعاتی

8-5 شرکت تغییر یافته در شرایط جدید

8-5-1 شبکه ارزش جدید

8-5-2 دیدگاه ساختاری جدید

8-5-3 دیدگاه رفتاری جدید

8-5-4 دیدگاه اطلاعاتی جدید

8-6 نقش مدیریت معماری کسب و کار

8-7 نتیجه گیری: "ورود به اقتصاد اطلاعاتی"

فصل نهم: آزاد سازی پتانسیل¬های کسب و کار از طریق الگوهای عملی

چکیده

9-1 مقدمه

9-2 الگو: سازمان غیر متمرکز ناهمگون

9-2-1 موارد مهم کسب و کار که باید توسط این الگو به آن پرداخته شود

9-2-2 منطق الگو

9-2-3 مفاهیم الگو

9-2-4 نمونه¬هایی از الگو

9-3 الگو: تجربه مشتری به عنوان یک فرآیند

9-3-1 موارد مهم کسب و کار که باید توسط این الگو به آن پرداخته شود

9-3-2 منطق الگو

9-3-3 مفاهیم الگو

9-3-4 نمونه¬هایی از الگو

9-4 الگو: ماتریس تفویض اختیار

9-4-1 موارد مهم کسب و کار که باید توسط این الگو به آن پرداخته شود

9-4-2 منطق الگو

9-4-3 مفاهیم الگو

9-4-4 نمونه¬هایی از الگو

9-5 الگو: بلوغ سیستم فرآیند

9-5-1 موارد مهم کسب و کار که باید توسط این الگو به آن پرداخته شود

9-5-2 منطق الگو

9-5-2-1 فرآیند انجام شده (سطح 1)

9-5-2-2 فرآیند مدیریت شده (سطح 2)

9-5-2-3 فرآیند تعریف شده (سطح 3)

9-5-2-4 فرآیند مدیریت شده کمی (سطح 4)

9-5-2-5 فرآیند بهینه سازی (سطح 5)

9-5-2-6 فرآیند عملیات¬ها در انواع فرآیند CMMI

9-5-3 مفاهیم الگو

9-6 الگو: ساختار سازمان IT (SITO)

9-6-1 موارد مهم کسب و کار که باید توسط این الگو به آن پرداخته شود

9-6-2 منطق الگو

9-6-3 مفاهیم الگو

9-6-4 نمونه¬هایی از الگو

9-7 خلاصه

فصل دهم: معماری کسب و کار برای برنامه ریزی و طراحی برنامه تغییر

چکیده

10-1 پیچیدگی تغییر کسب و کار

10-2 برنامه ریزی برای تغییر کسب و کار در سراسر اروپا

10-3 مبنای رویکرد

10-3-1 تأثیرات

10-3-2 عناصر کلیدی معماری کسب و کار

10-3-3 سناریو کسب و کار هدف

10-4 به کارگیری معماری کسب و کار

10-4-1 مرحله1: تعریف برنامه

10-4-2 مرحله 2: طراحی برنامه

10-4-3 مرحله 3: تحویل برنامه

10-5 استراتژی ها و الگوهای مهاجرت

10-5-1 از مشخصات هدف تا اجرا

10-5-2 تجزیه سازی

10-5-3 نقاط چرخشی

10-6 نتیجه گیری و اقدامات بیشتر

10-6-1 استفاده مجدد از رویکرد

10-6-2 کاوش در سایر عناصر معماری کسب و کار

10-7 کلام نهایی

بخش چهارم: مدل سازی و اندازه گیری

فصل یازدهم:  چابکی کسب و کار

چکیده

11-1 مقدمه

11-2 چشم اندازهای چابکی

11-3 چابک¬تر شدن

11-4 ارزیابی چابکی

11-4-1 مثال

11-5 چابکی مطلوب

11-5-1 ابزار ارزیابی

11-5-2 چابکی مطلوب: چشم انداز انگیزه کسب و کار

11-5-3 چابکی مطلوب: چشم انداز مدل کسب و کار

11-5-4 چابکی مطلوب: چشم انداز اجرای کسب و کار

11-5-4-1 تعامل

11-5-4-2 ساختار

11-5-4-3 کارکرد

11-5-4-4 هماهنگی

11-5-4-5 تصمیم گیری

11-5-4-6 محصول

11-5-5 مثال

11-6 بهبود چابکی از طریق مجازی سازی داده¬ها

11-6-1 مثال

11-7 چابکی معماری

فصل دوازدهم: مدل سازی معماری

چکیده

12-1 مقدمه: مدیریت پیچیدگی در مدیریت معماری سازمانی

12-2 وضعیت فعلی: مدل سازی کسب و کار

12-2-1 چرا مدل کسب و کار خود را انتخاب کنید؟

12-2-2 یک مدل منطقی واحد

12-2-3 مدل¬های فرآیند کسب و کار : BPMN

12-2-4 مدل¬های معماری سازمانی: ArchiMate

12-2-5 ترکیب BPMN و ArchiMate برای ایجاد مدل¬های کسب و کار

12-2-6 الگوها و پیوندها

12-3 تغییر و وضع آینده: برنامه ریزی تغییرات

12-3-1 از حرکات گسترده تا جزئیات: معماری تغییر

12-3-2 وضعیت آینده: چندین مدل از یک واقعیت واحد و BITMAP

12-4 معرفی و پایداری رویکرد مدیریت معماری "با پشتیبانی مدل سازی"

فصل سیزدهم: معماری کسب و کار و پیچیدگی کسب و کار

چکیده

13-1 چرا پیچیدگی مهم است؟

13-2 نیاز به مدل¬های کمی

13-3 یک چارچوب کلی برای اندازه گیری پیچیدگی

13-3-1 مدل پیچیدگی مبتنی بر ناهمگنی

13-3-2 گسترش رویکرد اساسی

13-4 معیارهایی برای پیچیدگی معماری کسب و کار

13-4-1 اجرای کسب و کار

13-4-2 مدل کسب و کار

13-4-3 انگیزه کسب و کار

13-5 شاخص¬های پیچیدگی کسب و کار در عمل

13-5-1 معرفی شاخص¬های پیچیدگی

13-5-2 پیاده سازی فنی

13-6 نتیجه گیری و دورنما

بخش پنجم: رهنمودهایی برای اجرای موفقیت آمیز

فصل چهاردهم: تجارب آموخته شده از معماری کسب و کار در عمل 

چکیده

14-1 مقدمه

14-1-1 پیشینه

14-1-2 معماری کسب و کار چیست؟

14-1-3 زمینه مشتری

14-2 مشاوره: توسعه معماری

14-2-1 تصمیم اولیه

14-2-2 نقشه زمینه

14-2-3 چشم انداز و ارزش¬ها

14-2-4 متحدین و داستان¬ها

14-2-5 خلاصه ای از نتایج توسعه معماری

14-3 مشاوره: پیگیری و بررسی

14-4 نتایج

14-4-1 فرضیه¬ها و آزمون

14-4-2 دروس آموخته شده و تحقق مزایا

فصل پانزدهم: چالش¬های پیاده سازی مدیریت معماری کسب و کار 

چکیده

15-1 مقدمه

15-2 به کارگیری معماری کسب و کار در معماری کسب و کار

15-3 معماری عملکرد مدیریت معماری کسب و کار

15-3-1 انگیزه کسب و کار: تعیین مأموریت و اهداف خرد برای BAM

15-3-2 مدل کسب و کار: تبدیل نیازهای ذینفعان به خدمات BAM

15-3-3 اجرای کسب و کار: معماری قابلیت¬های BAM

15-3-3-1 تعریف مدل اطلاعات BAM

15-3-3-2 تعریف مدل فرآیند BAM

15-3-3-3 تعریف مدل سازمان BAM

15-4 پیاده سازی قابلیت¬های معماری کسب و کار

15-4-1 توسعه قابلیت برنامه ریزی

15-4-2 پیاده سازی یک مجموعه ابزار

15-4-3 ایجاد سازمان و فرآیندهای BAM

15-5 مدیریت تغییر و توسعه مهارت¬ها

15-6 مقابله با چالش¬های خاص

15-6-1 یافتن سطح مناسب رسمی سازی

15-6-2 چگونه بر اعتراض سهامداران غلبه کنیم و ریسک را کاهش دهیم؟

15-6-3 کنار آمدن با درک مغرضانه IT از مدیریت EA

15-6-4 تبدیل مدیریت معماری کسب و کار به رویکردی مشترک

15-7 نتیجه گیری

واژه‌نامه

فهرست منابع